Dil: TR
Para Birimi: TRY
  • USD
  • EUR
  • TRY
Mağazamıza Hoşgeldiniz! |

Sepet

0 Parça

İade Koşulları

Sipariş edip satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra olası bir sorundan dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken prosedür aşağıdaki gibidir. Lütfen sağlıklı ve doğru bir ürün iade süreci için aşağıdaki metni dikkatle okuyup uygulayınız...

 

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi detaylı olarak info@oncesende.com adresine yazarak veya Ana sayfanın en alt tarafında bulunan “İade İsteği” bütonuna tıklayarak karşınıza çıkan ilgili form doldurulduktan sonra gelen yönlendirme e-maili doğrultusunda aşağıdaki yazışma adresimize göndermeniz gerekmektedir.

 

Yasal süre olan 7 iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilememektedir. İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilmekte ve iadeniz onaylandığında size bir onay epostası gönderilmektedir. İadeniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-postaya karşılık, tarafımızdan bir onay maili gönderilemeden hiçbir şekilde ürün gönderimi yapmayınız. İadesi onaylanmadan gönderilen ürünler işleme alınmayacaktır.

 

İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde, sipariş numaranız ile aşağıdaki yazışma adresimize göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

 

Bu şartlar altında yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size aittir. Alıcı ödemeli olarak yapılan iadeler kesinlikle teslim alınmayacaktır. İadesi yapılacak olan ürünler, OnceSende.com'un siparişinizi size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.

 

İadeniz onaylandıktan sonra

 

İadeniz onaylandıktan sonra size bir bilgi eposta gönderilecek ve ürün bedeliniz ödeme yaptığınız şekilde geri ödenecektir. Kredi kartınıza yapılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 (on) gün sürebilmektedir. Bu süreçte OnceSende.com'un herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızın müşteri hizmetleri servisinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Önemli Not:İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade edilecek tutar, fatura üzerindeki ürün/ürünlerin bedelidir. Kargo, kullanılan bir hizmet olduğundan, bedeli iade edilememektedir.

 

Ürün Değişim Şartları

Yukarıda anlatılan süreç, ürünün cinsine bakılmaksızın yürütülen standart süreçtir. İade etmek istediğiniz ürünün de kendisine ait iade şartları bulunmaktadır.

 

Özel Koşullar

 

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde pakedi açarak ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış kargo paketlerinde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünler hakkında, sorumlu kargo firması üzerinden tutanak olmadığından zarar tespit edilememekte, dolayısıyla daha sonra bu sebeplere bağlı iade kabul edilememektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullandımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Kişisel ürünler, kozmetik, iç giyim vs. için iade şartları

 

Ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olması zorunludur.

 

Ürün, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde 'Cayma Hakkı'yla iade söz konusu değildir.

 

Yasal süreyi aşan iadeler 'ürün inceleme' şeklinde alınabilir. Bu şekilde alınan ürünler tedarikçi/üretici/imalatçı firmalara gönderilerek 30 (otuz) günü bulabilen ürün inceleme sürecinin sonunda yenisiyle değiştirilir yada para iadesi yapılır.

 

Her tür kozmetik ürünün, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinin ancak ambalajı açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş oldukları halde iadesi kabul edilir.

 

Yukarıdaki koşulları sağlayan ürünler için iade adresimiz;

 

Balkan Pazarlama ve İnternet Hizmetleri
Reşitpaşa cad. Sebzeci Sok. No: 3/17
Avcılar/İstanbul

0850 840 63 69